Política de reembolso
Política de Devoluciones
En YUPEE, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla, en cumplimiento con la legislación española vigente, especialmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
1. Derecho de Desistimiento
1.1. Plazo para Ejercer el Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El periodo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado, adquiriste la posesión material de los bienes.
1.2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada a la dirección de correo electrónico: contact@yupeewomen.com. Indicándo su desistimiento en la venta y la siguiente información:
Pedido recibido el [fecha].
- Nombre del consumidor y usuario.
- Domicilio del consumidor y usuario.
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
- Fecha.
2. Consecuencias del Desistimiento
2.1. Reembolso: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
2.2. Retención del Reembolso: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
3. Devolución de Bienes
3.1. Plazo para la Devolución: Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección [Dirección de Devolución], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
3.2. Coste de la Devolución: Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, incluyendo productos de higiene femenina.
- El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
5. Garantía de Bienes
Además del derecho de desistimiento, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa vigente. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no se ajusta a las especificaciones acordadas, tienes derecho a la reparación o sustitución del mismo, o a una rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en orders@yupeewomen.com o al +34 643 984 394